Über Savoniq
Was ist Savoniq?
Savoniq ist ein Online-Händler für ausgewählte Badezimmermöbel und Wohnprodukte verschiedener Marken und Anbieter.
Unser Sortiment umfasst Produkte verschiedener Drittmarken. Wir sind kein Hersteller der angebotenen Produkte, sondern bieten diese als Händler an.
Welche Produkte bietet Savoniq an?
Savoniq bietet ausgewählte Produkte für den Badezimmer- und Wohnbereich an. Die verfügbaren Produktinformationen, Eigenschaften und Herstellerangaben finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten, soweit diese verfügbar sind.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang über die verfügbaren Schritte im Onlineshop ab.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung entsprechend den verfügbaren Kontaktinformationen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Stornierung ist für Artikel möglich, die noch nicht versendet wurden.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine operative Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Kann ich eine Bestellung nach dem Versand noch zurückgeben?
Ja. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt auch nach dem Versand bestehen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Verbraucher können den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung ausüben.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 5–8 Werktage.
Diese Zeit umfasst die Bearbeitung und den Transport der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt 2 Werktage. Bestellungen werden an Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von verschiedenen Faktoren variieren.
Welche Versandkosten fallen an?
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 111,89 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unterhalb dieser Grenze beträgt die Versandkostenpauschale 9,99 €.
Die verfügbaren Versandinformationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Bei der Erstellung von Versandetiketten können geeignete Versanddienstleister empfohlen werden.
Je nach Bestellung und Verfügbarkeit können unter anderem folgende Versanddienstleister verwendet werden:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von der jeweiligen Bestellung variieren.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Falls eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese nach dem Versand mitgeteilt.
Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung kann je nach Versandart und Dienstleister variieren.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend den im Checkout verfügbaren Optionen.
Rückgabe und Widerruf
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt durch eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers.
Muss ich eine Rückgabe vorher genehmigen lassen?
Nein.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich.
Muss ich den Grund für die Rückgabe angeben?
Nein.
Ein Widerruf kann ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist erklärt werden.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.
Es werden keine zusätzlichen Rücksendegebühren oder Bearbeitungsgebühren erhoben.
Muss die Ware ungeöffnet oder in der Originalverpackung zurückgesendet werden?
Nein.
Das Öffnen der Verpackung oder die übliche Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Eine mögliche Wertminderung kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Nach Eingang der Widerrufserklärung wird die Rückzahlung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Banken oder Zahlungsdienstleistern variieren. Nach Einleitung der Rückzahlung kann die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen erfolgen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde, fehlt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie bitte Savoniq mit einer Beschreibung des Problems und den relevanten Bestellinformationen.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Habe ich bei mangelhaften Produkten gesetzliche Rechte?
Ja.
Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Ausverkaufsprodukte
Können Ausverkaufsprodukte zurückgegeben oder storniert werden?
Für bestimmte als Ausverkaufsprodukte gekennzeichnete Artikel können Rückgabe- oder Stornierungsanfragen ausgeschlossen sein, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Kontakt
Wie kann ich Savoniq kontaktieren?
Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Savoniq
Inhaberin: MARYGRACE NORA
Adresse:
1157 S WEBB RD APT 613
WICHITA, KS 67207
USA
E-Mail:
onlineassist@savoniq.com
Telefon:
+1 (785) 992-0354