Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Bei Savoniq legen wir Wert auf eine transparente und kundenfreundliche Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen.

Diese Richtlinie gilt für versendete Artikel aus Bestellungen, die nach Aktivierung oder Aktualisierung dieser Regelungen aufgegeben wurden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher eine eindeutige Erklärung über den Widerruf abgeben.

Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Mitteilung erklärt werden.

Eine vorherige Genehmigung durch Savoniq ist nicht erforderlich.

3. Rückgabe von Waren

Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die Waren entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt durch den Verbraucher.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung oder Vereinbarung besteht.

Für die Rücksendung werden keine zusätzlichen Rücksendegebühren oder Bearbeitungsgebühren erhoben.

Wir empfehlen, die Ware sicher zu verpacken und einen Versandnachweis aufzubewahren.

Die Rücksendung sollte an folgende Adresse erfolgen:

Savoniq
1157 S WEBB RD APT 613
WICHITA, KS 67207
USA

4. Erstattungen

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung veranlasst, wobei die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Zurückbehaltung der Zahlung unberührt bleiben.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister variieren. Nach Einleitung der Rückzahlung kann die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen erfolgen.

5. Zustand der zurückgesendeten Waren

Verbraucher dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Eine Rückgabe wird nicht dadurch ausgeschlossen, dass die Verpackung geöffnet wurde oder die Ware zur Prüfung genutzt wurde.

Eine mögliche Wertminderung kann nur berücksichtigt werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

6. Reduzierte und Ausverkaufsartikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Waren.

Bei bestimmten als Ausverkaufsprodukte gekennzeichneten Artikeln kann eine Rückgabe oder Stornierung entsprechend den angegebenen Produktbedingungen ausgeschlossen sein, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde, fehlt, falsch geliefert wurde oder einen Mangel aufweist, gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Bitte kontaktieren Sie Savoniq mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls relevanten Informationen zur Bestellung.

Wir prüfen die Anfrage und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

8. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Eine Stornierung gilt für Artikel, die noch nicht versendet wurden.

Nicht versendete Bestellungen können bis zum Versand storniert werden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine operative Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt davon unberührt.